新版Facebook 品牌怕很大

 

作者 : Thomas Crampton 更新時間 : 2011/11/08 18:48:27
(2011-11-09)【奧美公關數位影響力論壇】加上時間軸與開放圖表兩大功能的新版Facebook,對品牌來說有什麼好處?未來粉絲頁也有新功能時,品牌可以怎麼運用?
圖取自facebook.com/about/timeline

(Brain.com 2011-11-09) Facebook的功能更新,總是在?服務消費者?和?討好品牌?之間,不斷取得平衡;今年9月22日一年一度開發者大會f8會議上,Facebook創辦人Mark Zuckerberg再度宣佈升級項目,他表示,?了讓這個全球最大的社群媒體更貼近使用者,近期內除了推出更新的手機版本外,針對消費者和品牌,會有以下兩項重大更新:時間軸(timeline)以及開放圖表(open graph)。

這樣的更新,對於眾多利用Facebook作為溝通管道的品牌和行銷人來說,會有什麼樣的影響?或者,會提供什麼新的機會讓品牌更有效對粉絲作溝通?

時間軸幫你「黏」住朋友!
圖像比文字更吸睛!對於消費者來說,過往的塗鴉牆,只能看到最新的近況更新!但時間軸將Facebook繁複的文字化為圖像式的介面,讓您可以更清楚知道自己和朋友的生活點滴,隨時就像看相簿一般,了解彼此的生活,創造更深度的互動。

簡單的說,時間軸把我們平常瑣碎的事情整理成了一本生活相簿,有別於過往蜻蜓點水地塗鴉牆按讚,新功能讓朋友在欣賞你的時間軸時,時間悄悄地流逝,不知不覺中,他彷彿變成和你一起成長的青梅竹馬,更深刻地認識到你過往的豐功偉業或是荒唐事。

圖一:新版個人塗鴉牆

(資料來源:Facebook個人塗鴉牆)

雖然目前Facebook官方尚未有品牌粉絲團改版成時間軸的規劃,但對於品牌而言,若能引進新的時間軸介面,因為停留時間的加長、動態圖象化的顯示,新的時間軸可以讓品牌故事或想要溝通的訊息說明的更完整、更有趣。

試想,相較於以前小小的大頭貼照片,品牌粉絲團現在可輕易的客製化自己的塗鴉牆,將新品的圖片、近日活動集錦在粉絲團更吸睛的對粉絲溝通,而所有的動態行為都會集中於右上角,讓粉絲輕易看到最新的動態,例如更新了哪些照片、舉辦哪些活動、分享了哪些連結,所有動態一次溝通。

圖二:加上時間軸與Open Graph的品牌粉絲頁(示意圖)

(資料來源:Mashable.com/2011/09/29/Facebook-timeline-brands)

新版Open graph 讓你與朋友喜好即時接軌
Facebook一次次不斷的改變,目的都是希望可以讓人與人的網絡更緊密,透過下圖,可以清楚表達Facebook的進程演變:

圖三:

(資料來源:Facebook)

【2007年‧連接人與人】
2007年的Facebook完全是社群網絡的數位版,僅將人與人串在一起,且不斷的擴大,人和人之間的連結因為有Facebook所以打破了地域性和時間性的限制。

【2010年‧連結人、事、物】
到了2010年的Facebook多了按「讚」及「分享」的功能,無論是喜愛的照片、音樂、影片、活動,生活中的小事,都可以不斷放大,透過讚與分享向外擴散,也因為如此讓人與人之間互動更為頻繁。無可厚非的是,透過Facebook打卡(Checking)或者是標記(Tag)的功能,讓許多從未曝光的祕密行動或是陳年往事也隨之揭露。

【2011年‧連結即時行為】
2011年Facebook的open graph開始將網友的動態都匯集在首頁作即時播放。像是看了哪部電影、聽了哪些的歌、回應誰的照片等等,都會在頁面上顯示(圖四)。Facebook也與線上音樂服務公司Spotify(台灣地區目前不支援)合作,只要透過Facebook應用程式將Spotify和Faceobok連結,你的朋友可以輕易知道你聽了哪些歌曲,更即時的與你一起享受你喜愛的音樂。

圖四:網友的動態可以在個人首頁即時播放

(資料來源:Facebook個人塗鴉牆)

品牌行銷人:更多機會、更加精準
諸多的改版,除了讓消費者花更多時間在Facebook上,紀錄生活、聽歌、看電影、玩遊戲、使用各種應用程式。對於廣大的企業公司及廣告主來說,隨著越來越多元的訊息匯入Facebook,也增加了許多的曝光機會,企業也逐漸的在生活中與消費者建立起更即時的互動。因為Facebook現在將所有朋友動態都放到首頁輪播,同時也創造了一個讓粉絲更方便回應的方式:將滑鼠放到該則動態上,除了可以看到放大的照片外,還可以直接於動態下回應。同時,Facebook的贊助廣告(Sponsored Ad)也會出現在首頁輪播中,讓品牌廣告更即時的傳遞給粉絲以及粉絲的朋友群。

圖五:Facebook的贊助廣告也會出現在首頁輪播

(資料來源:Facebook個人塗鴉牆)

隨著Facebook的改版,企業與消費者的互動也變得更有趣、更多元也更加即時,只要有一個消費者與品牌進行互動,除了他的朋友可以更立即的看到以外,品牌的廣告、小遊戲也會即時的出現,就因為如此,品牌更應該重新思考所有元素的「相關性」,例如從一個品牌中會發展出什麼新聞、從這則新聞是否可以衍生到相關的影片,而影片又可以帶出哪些人物等等,更完整的向消費者說明一個故事而非一個片段的訊息,也因為這樣,品牌更要去洞察消費者的喜好、品味與風格的細節。只要從這個方向去思考,Facebook改版對品牌來說就代表著更多機會!

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