【品牌】QR Code就該學JC Penny這樣用!

作者 : 米卡 更新時間 : 2011/12/01 18:05:37
(2011-12-02)【創新策略】QR Code是能隱藏許多複雜資訊的新工具,如果運用得當可以輕易替品牌與消費者溝通。不過該如何使用才是妙創意,可以一起來看看JC Penny怎麼做!
圖取自JC Penny

(Brain.com 2011-12-02) QR Code是個好東西,可以客製化、可以訂票、可以當做條碼儲存較多的資訊。只是許多行銷人只發現這等新的好物,也不管它適不適合,彷彿只要用了最新的工具就是一種「創新」的表現。

最常見的,就是在平面媒體上「一則廣告的下方,放著一枚QR Code」。但當你拿出智慧型手機、開啟QR Code解碼程式、穩住雙手、對焦拍照,好不容易費盡千辛萬苦之後,連上網的,只不過是一個網站!

我不懂這些廣告主是怕大家太無聊還是怎樣,為什麼不直接給使用者一個關鍵字搜尋就好,卻硬要人大費周章的才能連上你要我去的網站?。這種為了工具而工具,不但沒有更便利反而增加消費者困擾的創新,不要也罷。


上圖是蘋果日報上登出的廣告,QR Code連結是iPhone App Store爽報的下載點,我試過用QR Code遠不如直接在App Store搜尋「爽報」來得乾脆與快速

再來看看,美國JC Penny百貨公司在今年的聖誕節進行了一項「誰是你的聖誕老人?」(Who’s Your Santa)的活動,把QR Code的運用做了一個好的示範。

你只要在JC Penny買任何一樣商品,當你向服務台索取禮物盒時,就可以得到一個QR Code貼紙,用智慧型手機拍下QR Code,就會被導引到要你輸入手機號碼的網頁,接下來就會接到一通來自JC Penny的電話,跟著語音指示錄下一段你想對收禮者的留言,然後將貼紙貼在禮物上就行了。

當收禮者收到禮物後,將手機對著QR Code,就會從手機裡聽到你對他感性的告白了,而且收禮者可以立即使用這個系統,從手機發回感謝信給送禮者,一氣呵成又很方便。

如果沒有智慧型手機也沒關係,打電話到1-888-881-6577,利用手機按鍵輸入QR Code也可以進入留言系統,請看以下影片:

JC Penny的做法,不在於簡化使用QR Code的流程,而在於使用QR Code讓這件事變得更方便。同樣的一套邏輯,不透過QR Code也可以利用電腦來完成,只是就少了「禮物在手邊,用手機馬上就能錄下或聽到留言」的即時感。

唯一美中不足的,是她的過程還是有點小複雜,如果一開始就給你專屬的QR Code貼紙,而不是靠著輸入電話、接電話來判定「收禮者要聽到誰的留言」,就可以省下這段流程。

不過,至少JC Penny掌握了QR Code的特性,發揮它應有的功能。消費者之所以願意這麼費工的完成這件事,是因為「送禮者想要對對方說些什麼、收禮者想要知道那是什麼?」的心理,就像送禮時附上卡片一樣,只是這次是利用QR Code來幫你傳信,對比一般廣告主對QR code「導到一個網站」的運用,更顯出那只是不必要的耍花槍了。(本文轉載自米卡的行銷放肆──QR Code就該這樣用,JC Penny Who’s Your Santa

 

作者小檔案:
米卡5年級生,在消費性產業的行銷領域工作了十數年。從品牌策略、商品概念一路到Launch的完整行銷經歷。關心傳 統的行銷模式,也關注 social media的變化。喜歡iPhone,但更在意它在商務上的應用。 米卡是我的英文名字,來自兩屆F1世界冠軍芬蘭車手Mika Häkkinen。

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