誰在用智慧型手機與App

許世杰寫於 2011年9月10日 12:59

昨天聽到一個有趣的數字,台灣大車隊有個可以用來叫計程車的 App,這個App的 iPhone 版有三十幾萬個下載,但是 Android 版只有不到三四萬個。 接近10:1 的懸殊比例。但是 Android 手機在台灣的總市佔率不是說已經超過 iPhone 了嗎? 為何比率如此懸殊? 當下第一個直覺是:不會吧,難道iphone用戶比較愛搭計程車,而且還特別愛搭品牌計程車。忍不住分享了這個數據後,一些產業內的好友先進給了些類似的補充回應:

 

某大行動銀行App 是 3:1,某大行動會員折扣卡App也是接近 10:1

 

這些補充也讓這個現象顯得不是一個單一個案而已。而如此懸殊的比例,有兩種可能的解釋

 

第一種可能的解釋是,多數的 Android phone 其實是被當 feature phone 用。持有者暨不會下載 App,也沒有買行動數據上網方案。雖然說,有些iPhone 的使用者也是如此,但是Android phone 有更多這類的用戶存在。這個解釋,與我從電信商聽來的說法有點一致,台灣的智慧型手機雖然賣了三百萬台,但是搭配高資費的行動上網用戶其實只有一百五十萬戶不到,而且八成是iPhone 用戶。如果是這樣的話,顯示多數Android phone 的行銷訴求,其實問題很大。然後App業者對Android App 產業的規模估計,也可能有很大的問題。

 

第二種可能的解釋是,iPhone 的持有者會使用屬於生活應用類的App 的人數顯著高於 Android phone。不管是叫車,買票,折扣情報,看書,購物…這些實用的生活機能型App是廣受iphone 用戶歡迎的。這個解釋,也與Android App 的排行一致。Android App 的前幾名,以系統工具類的App居多,顯示Android App 的用戶多數是比較熟悉IT 技術的玩家,把Android 手機當電腦或者電子玩具在用。 而iPhone 的用戶則更傾向把iphone 當生活上的小幫手在用。

 

綜合上面兩種解釋,與我自己的觀察,我大膽的描繪台灣現有的智慧型手機用戶的輪廓如下:

 

  • 半數的smart phone 其實是被當feature phoen 在用。主要的原因是廠商已經不主動推銷傳統手機了。所以,需要新購手機的用戶,就算他對於App 與行動上網根本沒有認知與需求,也都會被迫買了一支比較低價的 Android phone 來替代傳統手機。年紀越大或是收入越低,教育程度越低,非都會區,或是對數位資訊與資訊技能的認知越低,不論男女,這種傾向會越高。
  • 對於另外一半真的有在用 App 與行動數據服務的用戶而言。越是女生,重視品牌印象,重視生活品質,年紀稍長,住在都會區,比較願意花錢,對資訊技術有認知但不熟悉,越會傾向選擇iPhone,並且會喜歡並且高頻次的使用iphone 上面的各種生活類App。
  • 至於越是男生,越不喜歡花錢,越沒有品牌意識,年紀輕而且非常熟悉資訊技術的人,越會傾向選擇Android phone,而使用的App 則以系統工具類,以及 email, fb, 通訊,上網這類比較傳統的internet 應用為主。

 

當然啦,分類總是有些例外,但我相信這樣的輪廓與觀察到的幾個數據是吻合而且解釋的通的

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